Política de privacidad
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Esta política trata de chatpony.com: este sitio web, el widget de chat de la esquina, la demo pública y el correo que nos envías. Es corta porque el sitio recoge muy poco.
No describe los despliegues de Chatpony que nuestros clientes ejecutan en su propia infraestructura. Véase la sección 8.
1. Quién es responsable
Chatpony lo construye y opera nekocode, un desarrollador individual.
Para cualquier cosa relacionada con esta política — incluida una solicitud para ver, corregir o borrar tus datos — escribe a nekocode.cn@gmail.com. Respondemos en inglés o en chino.
2. Qué recoge este sitio
Mensajes de chat. Cuando abres el widget de chat de este sitio guardamos lo que envías: el texto de tus mensajes y los archivos que adjuntes. Nada te identifica salvo lo que escribas tú. No hay registro, ni campo de nombre, ni campo de correo obligatorio antes de hablar con nosotros.
Almacenamiento del navegador. El widget guarda un token de sesión aleatorio en el almacenamiento local de tu navegador para que recargar la página no pierda la conversación, y el sitio guarda el idioma que elegiste. Ambos son valores técnicos, no se comparten con nadie y se eliminan al borrar los datos del navegador.
Una cookie de sesión. Iniciar sesión en la consola de agentes en /app crea una cookie de sesión, también si entras a la demo pública con la cuenta publicada. Sirve únicamente para mantenerte dentro.
Correo. Si nos escribes, conservamos tu dirección y tu mensaje, porque eso es lo que hace falta para responderte.
Registros del servidor. Cloudflare, que sirve y protege este sitio, anota metadatos habituales de las peticiones — dirección IP, agente de usuario, marcas de tiempo — y los usa para enrutar el tráfico y frenar abusos. Ese tratamiento es de Cloudflare y se rige por sus condiciones.
Esa es la lista completa. No usamos analítica, no cargamos scripts de terceros y no ponemos cookies publicitarias ni de seguimiento.
3. Lo que nunca hacemos
- No vendemos datos personales, y nunca lo hemos hecho.
- No los compartimos con anunciantes, intermediarios de datos ni redes publicitarias.
- No usamos tus mensajes para entrenar modelos de aprendizaje automático.
- No te seguimos por otros sitios web.
4. Por qué los conservamos
- Para responder a lo que preguntaste, por chat o por correo.
- Para mantener el sitio en marcha y defenderlo de abusos.
- Para operar la demo pública.
Donde la ley exige una base jurídica, la nuestra es el interés legítimo en responderte y mantener el servicio disponible, más tu consentimiento para lo que aportes voluntariamente más allá de eso.
5. La demo pública, y el widget de este sitio
La demo de este sitio es pública, compartida y desechable. Todo lo que hay en ella — cada conversación, contacto, ticket y adjunto — se borra cada hora, en punto, y se rellena con datos de ejemplo nuevos. Cualquiera puede entrar con las credenciales publicadas y leer lo que contenga en ese momento.
El widget de chat de la esquina de esta página escribe en esa misma bandeja de demo. Así que un mensaje que nos envíes por ahí es visible para cualquiera que use la demo hasta el siguiente reinicio, y después desaparece — también para nosotros. Si necesitas una respuesta que sobreviva a la hora, o quieres contarnos algo privado, usa nekocode.cn@gmail.com.
Trata la demo como un escenario, no como un archivador. No metas datos personales, credenciales ni información confidencial.
6. Cuánto tiempo se conserva
- Todo lo que hay en la demo, incluido el chat con nosotros desde este sitio: hasta el siguiente reinicio horario — como mucho, una hora.
- El correo que nos envías: mientras la conversación sea útil, y después no más de lo necesario para nuestros registros.
- Registros del servidor: durante el periodo de retención de Cloudflare, que no controlamos.
7. Quién más interviene
Cloudflare aporta el cómputo, el almacenamiento y la red sobre los que corre este sitio, así que los datos pasan y reposan en la infraestructura de Cloudflare. Cloudflare opera una red global: las peticiones se sirven desde el punto más cercano a ti, lo que significa que el tratamiento puede ocurrir en cualquier país donde Cloudflare tenga presencia.
Nadie más recibe tus datos. Detrás de este sitio no hay plataforma de email marketing, ni proveedor de analítica, ni CRM.
8. Despliegues de nuestros clientes
Chatpony es software que nuestros clientes instalan en sus propias cuentas de Cloudflare. Cuando chateas con una empresa que usa Chatpony, tus mensajes van a la infraestructura de esa empresa, bajo la política de privacidad de esa empresa. Nosotros no tenemos acceso: ni consola, ni base de datos, ni copia, ni telemetría que nos informe.
Si llegaste aquí desde un widget en el sitio de otra persona, esta política no es la que rige tu conversación. Pregunta en el sitio donde estabas.
9. Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a ver, corregir, borrar o exportar tus datos personales, a oponerte a su tratamiento o a reclamar ante una autoridad de protección de datos.
Escribe a nekocode.cn@gmail.com y lo atenderemos. En la práctica suele haber poco que atender: los datos de la demo se borran solos dentro de la hora, y el correo es lo único que persiste.
10. Menores
Este sitio se dirige a empresas y no a menores. No recogemos a sabiendas datos de personas menores de 16 años.
11. Cambios
Si esta política cambia, la nueva versión aparece en esta página con una fecha nueva arriba. Los cambios sustanciales no se aplican de forma retroactiva a datos ya recogidos.
12. Idioma
Este documento se publica en varios idiomas. La versión en inglés es la única vinculante y prevalece en caso de conflicto, discrepancia o ambigüedad con una traducción.
13. Contacto
nekocode — nekocode.cn@gmail.com